Le spedizioni su territorio nazionale sono effettuate con corriere SDA ed il costo è di €7,50 e una volta evase dalla sede di Océan et moi vengono consegnate in 1/3 giorni lavorativi.
Ci riserviamo di ricalcolare l’importo per zone ritenute dal vettore come “disagiate”
I costi di spedizione per i paesi UE saranno calcolate al checkout secondo la destinazione.
FERRAGOSTO, SALDI, BLACK FRIDAY, NATALE:
Sono periodi densi di consegne in tutta Italia spesso i corrieri non rispettano le tempistiche nel ritiro.
Se il vostro pacco arriva manomesso o danneggiato:
Se visivamente vi rendete conto che il pacco che il corriere vi sta consegnando risulta aperto, manomesso o danneggiato DOVETE ACCETTARLO “CON RISERVA”.
Successivamente fate delle foto e contattatemi via mail all’indirizzo info@oceanetmoi.it
IL PACCO RISULTA CONSEGNATO MA NON LO TROVATE
Controllare sempre che il pacchetto non sia stato lasciato sopra la cassetta postale, dentro al cancello, dal portinaio, ecc.
Chiedete anche ai vicini di casa.
Se non avete trovato il pacco anche dopo queste verifiche, contattatemi SOLO via mail all’indirizzo info@oceanetmoi.it.
Se il vostro tracking code, che è uno strumento legale, segnala il pacco come “Consegnato” Océan et moi non può in nessun caso rimborsare e/o rispedire il vostro ordine.
Posso senza dubbio aiutarvi a capire dove sia finito il pacco contattando il numero verde del corriere 800 33 66 22 cosa che consiglio di fare anche voi appena vi rendete conto del problema.
Nella maggior parte delle situazioni di questo tipo il pacco viene ritrovato dal portinaio o dai vicini, ma in alcuni casi può capitare che venga rubato da terze persone, vi invito quindi ad evitare di dire al corriere di lasciarvi il pacco fuori dalla porta/cancello se siete assenti.
ASSISTENZA SULLE SPEDIZIONI:
Una volta che il pacco ha lasciato la sede di Océan et moi il responsabile è il vettore (SDA), ma sono sempre a disposizione per darvi una mano:
Inviami una mail all’indirizzo info@oceanetmoi.it indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.